لائحة حقوق المرضی

وثيقة حقوق واجبات المرضى و ذويهم

• المحور الأول- الحصول على الرعاية و­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­الخدمات الصحية الكاملة حق المریض.

1. أن تتماشی مع شأن ومکانة الإنسان وإحترام عقائده ومبادئه الثقافیة والدینیة.
2. أن تکون مبنیّة علی الصّدق، الأخلاق والتقدیروالمحبّة.
3. بعیدةً عن أيّ نزعة قومیّة، ثقافیة، طائفیة أوإنحیاز مرضي أو جنسي.
4. أن تتوافق مع العلوم المُعاصرة.
5. أن تُرجّح الأفضلیة لصالح المریض .
6. تطبیق الخطة الصحیة العلاجیة بعدالة ووضع الأولویات بالصدارة.
7. أن تکون متناسقة مع جمیع أرکان الرعایة الصحیّة من وقایة، تشخیص، علاج و إعادة تأهیل.
8. أن تُوفّر جمیع الإمکانیات الرفاهیة اللازمة دون ألم أومشقّة .
9. أن تُبدي عنایة خاصة لحقوق الفئات ذوي الوضع الخاص من إطفال، حوامل، متقدميّ السّن، المرضی النفسانیّین، المساجین، المصابین بالعاهات الدماغیة والجسدیّة والأشخاص دون کفیل.
10. تقدیم الخدمات بأسرع وقت ٍ ممکن وتثمین وقت المریض.
11. أن تتماشی مع ظروف المرضی من حیث اللغة، العمر وجنس متلقيّ الخدمات.
12. في الحالات الطارئة والقصوی، یجب تقدیم اللازم و من ثمّ المحاسبة وفي الحالات غیر الطارئة (الإختیاریة) تتم وفق التعلیمات والأنظمة المعروفة.
13. في الحالات الطارئة الضروریة، وعند عدم توفّر الخدمات المناسبة، یجب التنسیق والإیضاح و تحضیرما یلزم لإحالة المریض إلی مرکز مجهّز.
14. في المراحل النهائیة من الحیاة والتي یکون فیها موت المریض قریب و محتّم، یجب تقدیم اللازم والحفاظ علی تهدئة المریض دون إیجاد ألم أومضاعفات والترکیز علی الأمور العاطفیة والإجتماعیة و المعنویة للمریض وذویه. من حق المریض في زمن الإحتضار أن یقضي لحظات حیاته الأخیرة مع من یرغب.

المحور الثاني – تقدیم المعلومات الوافیة للمریض بالشکل المطلوب

۱- مفاد المعلومات یجب أن یشمل ما یلي:

1. مفاد ّ وثیقة حقوق المریض عندالقبول.
2. شرح التعلیمات والتکالیف المترتّبة و المتوقّـعة للمشفی من الخدمات العلاجیة و غیرها وقوانین التأمین الصحّي وتعریف أنظمة الرعایة وقت القبول.
3. الإسم، الوظیفة، المرتبة الحرفیة للطاقم الطبّي المسئوول لتقدیم الرعایة من طبیب، ممرض وطالب و.. والصلة المهنیة التي تربطهم ببعض.
4. الطرق التشخیصیة – العلاجیة المتّبعة وإیجابیات وسلبیات وإختلاطات کلّ ٍ منها، تشخیص المرض، إنذاره والمخاطر الناجمة عنه وأیضاً جمیع المعلومات المؤثرة في إتخاذ القرار من قبل المریض.
5. السُبل الکفیلة للوصول إلی الطبیب المُعالج والفریق الطبّي المعالج طیلة فترة العلاج.
6. جمیع الشوؤن الخاصة في مجال البحث والدراسة.
7. التعلیمات الضروریة لإستمرار فترة العلاج.

۲- طریقة  تقدیم المعلومات أن یکون علی النحو التالي:

1. متناسباً ومتزامناً مع ظروف المریض من حیث الألم والأرق و المیّزات الفردیة کاللغة، المستوی التعلیمي والقدرة علی الفهم.. إلّا إذا :
   *إذا کان تقدیم البیانات المذکورة أعلاه والتأخیر في بدء العلاج سیُسيء لوضع المریض( في هذه الحالة یُؤجّل تقدیمها بعد إجراء اللازم وفي وقتٍ لاحق)
   * للمريض الحق في رفض أي علاج بعد إيضاح وافي من قبل الطبيب عن ما قد يسببه هذا الرفض من آثار.وعلیه یجب إحترام رغبة المریض. إلّا إذا کان عدم إعلام المریض سیعرّضه وذویه لمخاطر جدّیة.
2. یحق للمریض أن یطّلع عن جمیع البیانات و المعلومات المدوّنة في ملفه السریري وإستنساخها والمطالبة بتصحیح الأخطاء إن وُجِدت.

المحور الثالث – إحترام حقوق المریض في إختیارتلقّي الخدمات والرعایة الصحیّة

۱- یجب أن یکون إتخاذ القراروالإختیارفي إطار مایلي:

1. إختیار الطبیب المعالج والمرکز المقدّم للخدمات الصحیّة في إطارالتعلیمات.
2. إختیارالطبیب الثاني کمستشار.
3. المشارکة أو عدم المشارکة في أيّ مشروع أبحاث، مع العلم بأن قراره لن یُؤثر في طریقة تلقي الخدمات.
4. الموافقة أو رفض أيٍّ من العلاجات المقترحة بعد الإطلاع عن المخاطر الناجمة عن قبولها أو رفضها، إلّا في حالات الإنتحار أو الإمتناع عن العلاج التّي سیُعرّض فیها شخصاً آخر لمخاطرجدّیة.
5. أخذ موافقة ورأي المریض و مشورته بالنسبة للإجراءآت العلاجیة المستقبلیة في الظروف الّتي یکون فیها قادراً علی إتخاذ القرارو تسجیلها کوثیقة والعمل بها عندما یقع المریض في ظروف غیر مواتیة لإتخاذ القرار و ذلک وفق الأُ سس القانونیة المتبعة لمقدّميّ الخدمات الصحیة العلاجیة.

۲- شروط الإختیار وإتخاذ القرار کما یلی:

1. یجب أن یکون إختیار وإتخاذ القرار لدی المریض بحریّة و معرفة تامّة و مبنیّاً علی تلقّي جمیع المعلومات الشاملة والواردة (أعلاه في البند الثاني)
2. بعد تقدیم المعلومات، یجب إعطاء المریض الفرصة الکافیة لإتخاد القرار.

 

المحور الرابع –   تقدیم خدمات السلامة یجب أن تکون علی أساس الحفاظ على السرية والخصوصية للمريض:

۱- یجب التقیّد بمبدأ الحفاظ علی السرّیة حول معلومات المریض، إلّا في حالات خاصّة مستثناة قانونیاً.
۲-إحترام ظروف الخصوصیة للمریض في جمیع مراحل تقدیم خدمات الرعایة من تشخیص وعلاج و توفیر المناخ والإمکانیات الخاصة بذلک.
۳- یحق للمریض والطاقم الطبي ومن ینوبون عنه شرعیّاً فقط ، الإطّلاع عن الملف والمعلومات المُدرجة فیه.
۴- یحق للمریض في المراحل التشخیصیّة والمعاینات أن یصطحب الشخص الموثوق لدیه. من حقوق الطفل مرافقة أحد والدیه  في جمیع مراحل العلاج إلّا إذا کان الأمرمخالفاً للشوؤن الطبیّة.

 

المحور الخامس-  للمريض الحق في تقديم شكوى :

۱-  للمریض الحق في تقدیم شکوی للجهات الرسمیّة ، في حال وجود تناقض مع حقوقه وذلک من دون إیجاد أيّ خلل في جودة الخدمات المُقدّمة إلیه.
۲-  یحق ّ للمریض الإطّلاع عن متابعة شکواه ونتائجها.
۳- یجب تعویض الخسارة  الحاصلة جرّاء الأخطاء من مُقدّميّ الخدمات الصحیّة وذلک بعد إثباتها وفق الأنظمة وبفترةٍ قصیرة ٍ جداً.

بالنسبة لتطبیق مفاد هذه الوثیقة، إذا کان المریض لأيّ سببٍ غیر قادر لإتخاذ القرار، فإنّ تطبیق جمیع حقوق وواجبات المریض لهذه الوثیقة ستتم عن طریق الوصيّ الشرعيّ للمریض. في حال أنّ الوصيّ القانونيّ للمریض وعلی الرُّغم من تشخیص الطبیب المُعالج رفض معالجة المریض، فإن الطبیب بإمکانه أن یُقدّم طلباً لإعادة النظرفي إتخاذ القرار. في حال کون المریض في ظروف خاصة لإتخاذ القرارولکن بمقدرته معرفة سیر علاجه یجب إحترام قراره.